Hieronder plaats ik een klacht ingediend bij de ING over mijn aanvraag voor een financiering. Na het lezen van dit verhaal, wat helemaal niet uniek is, zult u meewarrig het hoofd schudden.

Banken klagen het hardst, maar werken voor geen meter mee. Maar brengen wel alle kosten in rekening tegen tarieven waar je ziek van wordt. Ik tenminste wel.

Ik heb tot drie keer toe telefonisch moeten vragen om een offerte voor een financiering. Telkens beloofde men mij dat ik terug gebeld zou wrden en dat de offerte er aan kwam. Ik heb dus drie keer mijn verzoek tot in detail herhaald.

Op zaterdag 31 oktober kreeg ik dan de offerte. Plotseling was mijn gevraagde bedrag met 5000 euro verhoogd. Ik maandag 2 november weer bellen en het verzoek ingediend om de offerte aan te passen. Dat was geen probleem, de offerte zou worden aangepast. Helaas had ik vrijdag 5 november de cijfers al nodig, dus verzocht ik om het mailen van de belangrijkste pagina uit de offerte, pagina 2. Dat was geen probleem. Uiterlijk donderdag had ik de mail en zou ik terug gebeld worden. Wederom ontving ik geen email en een telefoontje.

Dus belde ik weer zelf vrijdag 5 november zelf en kreeg duizend en een excuses aangeboden,stom stom stom. Maandag 9 november belik u terug met het nieuwe voorstel.Wederom geen taal of teken mogen ontvangen en dus gisteren, dinsdag 10 november weer gebeld.

Niemand op de servicebalie begrijpt hoe dit kan, duizend excuses etc etc etc.

Daarom wil ik een klacht indienen:

-ik heb tot 3 keer contact gezocht om een offerte aan te vragen.
-de schriftelijke offerte strookte niet met de aanvraag.
-Medewerkers beloven van alles, maar doen niets.
-ik in totaal een hoop tijd en dus geld kwijt ben om alleen een offerte aan te moeten vragen waar u als bank wel 125 euro afsluitprovisie in rekening brengt.

U begrijpt dat deze handelswijze mij absoluut niet aanstaat van mijn huisbank. Mede gezien de huidige crisis is uw optreden naar ondernemers zeer laakbaar.

Om zeker van te zijn dat u deze klacht serieus neemt en dus er ook iets aan gaat doen, zal ik deze klacht uploaden naar een grote website voor ondernemers in de schoonmaak. Ter uwer informatie; ik zal ook de offerte van de rabobank erbij  vermelden. Die is stukken duurder dan uw aanbieding en de enige reden waarom ik nog doorga met mijn kruisweg om van u de goede offerte te krijgen.

De ING brengt mij 5,88% rente in rekening, de Rabo 8,85%. Dit voor een en hetzelfde product en dan moet ik ook nog al mijn betalingsverkeer bij de verstrekker van de lening onderbrengen. Hoeze , vrij betalingsverkeer?